Usando o WhatsApp
O sistema Fácil123 permite iniciar conversas no WhatsApp com clientes diretamente da plataforma sempre que precisar entrar em contato.
Funcionalidades principais
Mensagens diretas: Inicie conversas no WhatsApp com clientes sem sair do Fácil123.
Histórico de mensagens: Visualize um relatório de todas as mensagens enviadas pelo número cadastrado no seu registro através da seção Consultando itens salvos.
Boas práticas para mensagens no WhatsApp
- Verifique periodicamente a entrega das mensagens aos clientes
- Distinga entre problemas que estão sob seu controle e fatores externos
- Corrija números de telefone incorretos no cadastro do cliente imediatamente
- Investigue mensagens não entregues, pois podem indicar problemas no plugin
- Resolva os problemas de forma sistemática para evitar acúmulo
Regras operacionais
Ao enviar uma mensagem, o plugin verifica o histórico de conversas não lidas. Se houver mensagens não lidas, o sistema envia as mensagens necessárias e então marca a conversa como lida (versão 6.3.1 e posteriores).
Política de timeout
Mensagens pendentes são canceladas automaticamente após sete dias se a entrega falhar. Períodos de timeout personalizados podem ser configurados através de comandos de automação — entre em contato com o suporte.
Perguntas e Respostas
1 – O WhatsApp Desktop é compatível com o Fácil123?
Não. Atualmente apenas as versões mobile e web do WhatsApp se integram com o Fácil123.
2 – O Fácil123 pode prevenir penalidades de spam do WhatsApp?
Não. O WhatsApp aplica penalidades de spam com base em denúncias de usuários ou envio em massa. O Fácil123 não pode prevenir essas penalidades. Seu número pode precisar de aprovação do WhatsApp ou substituição.