Redefinindo sua senha

A senha do Fácil123 é a sua garantia de segurança de que somente você pode acessar o seu sistema. A senha inicial é definida por você através do e-mail de confirmação de cadastro no Fácil123.

Se você esqueceu a sua senha e precisa redefini-la, siga os passos abaixo:

Passo 1: Na tela de login, clique em "Esqueceu sua senha?"

Passo 2: Preencha o seu e-mail de login e clique em "Enviar"

Passo 3: O Fácil123 vai exibir uma mensagem de sucesso, informando que você receberá um e-mail com as instruções para trocar sua senha em alguns minutos

Passo 4: Verifique seu e-mail com o assunto: "Troca de senha no Fácil123" e clique em "Troque sua senha aqui"

Observação: Se o e-mail não estiver na caixa de entrada, verifique a pasta de spam ou lixeira

Passo 5: Você será direcionado para a tela de redefinição de senha

Requisitos da senha

Sua senha deve ter pelo menos oito caracteres e pode incluir:

• Letras maiúsculas e minúsculas (diferencia maiúsculas de minúsculas: "G" é diferente de "g")
• Números
• Símbolos
• Espaços (não podem estar no início ou fim, mas são permitidos no meio da senha)
• Senhas usadas anteriormente são aceitas

Passo 6: Digite a mesma senha nos dois campos e clique em Alterar

Você será automaticamente direcionado para a tela inicial do Fácil123. Nota: Por questões de segurança, os logins expiram de tempos em tempos.

Possíveis erros

Erro 1: Token de nova senha não é válido

Esse erro ocorre quando "Esqueceu sua senha?" é clicado várias vezes. Sempre use o e-mail mais recente recebido. Aguarde um novo e-mail de senha.

Erro 2: E-mail não encontrado

O e-mail não foi encontrado no sistema. Tente fazer login com um e-mail diferente ou solicite a redefinição de senha para outra conta.

Erro 3: Sua conta está bloqueada

Você excedeu o limite de tentativas de senha. Um e-mail automático será enviado com um link "Desbloqueie o seu acesso aqui" para desbloquear sua conta.

Erro 4: Não recebi o e-mail para desbloqueio da conta

Verifique as pastas de spam ou lixeira. Clique em "Você não recebeu as instruções de desbloqueio?" para reenviar o e-mail de desbloqueio.