Erros ao emitir NFC-e

Com tantas possibilidades para fazer uma venda, emitir NFC-e, tributações e muitas outras variáveis, inevitavelmente, vez ou outra você esbarrará em um erro.

A nossa intenção é que isso seja fácil de resolver e que você mesmo possa solucionar. Aqui vamos ajudá-lo de forma rápida e fácil a identificar o erro, entender o motivo e — a melhor parte — como resolvê-lo!

Caso você encontre um erro que não está listado aqui, nos avise. Estamos em constante evolução!

Erro: "[Rejeição: Codigo de Hash no QR-code difere do calculado]"

Esse erro ocorre quando o CSC está incorreto ou está sendo utilizado o CSC de Homologação ao invés de Produção.

Verifique junto à sua contabilidade qual o CSC correto para emissão de NFC-e da sua empresa e configure-o no Fácil123. Após informar o CSC indicado, você pode tentar autorizar sua NFC-e novamente.

Erro: {"base":["Rejeição: CNPJ do destinatário já autorizado para download"]}

Esse erro ocorre quando o CNPJ cadastrado na contabilidade é o mesmo que está sendo utilizado no destinatário da venda.

Ao tentar autorizar a NF-e, a SEFAZ não permite a utilização do mesmo CNPJ ou CPF, pois sugere que essa seja uma informação redundante. Isso pode acontecer quando sua contabilidade é também seu cliente.

Para autorizar esta nota é preciso desabilitar a opção "Autorizar o acesso ao XML da NF-e / NFC-e" nas configurações da Contabilidade.

IMPORTANTE: copie todos os dados da contabilidade da tela, pois ao desabilitar eles serão apagados do Fácil123.

Depois de autorizar a NF-e, informe os dados copiados nas configurações da contabilidade e habilite novamente a opção.

Erro: CNPJ não pode ficar em branco ou CPF não pode ficar em branco

Este erro ocorre quando está tentando emitir uma NFC-e para um cliente cadastrado como Pessoa Jurídica.

Como no cadastro está como PJ, o sistema não troca o cliente sem CPF pelo "cliente consumidor padrão".

Para autorizar esta NFC-e é preciso ir no cadastro deste cliente e trocar para "pessoa física". Isso pode ser feito na própria tela do PDV.

Erro: Rejeição: NFC-e com valor total superior ao permitido para destinatário não identificado

Este erro ocorre porque existe um valor máximo para emissão de NFC-e para o consumidor final. O padrão nacional para vendas sem cadastro do cliente é de R$10.000,00, porém alguns estados, como MT e MG, podem ter limites menores.

Para corrigir esse erro é necessário cadastrar o cliente para emitir a NFC-e.