Fazendo uma devolução de NFC-e

A NFC-e é uma nota fiscal eletrônica emitida para vendas ao consumidor final (pessoa física). Se você precisa devolver uma venda feita via NFC-e, é necessário emitir uma NF-e de devolução.

Essa NF-e de devolução serve para:

• Devolver o produto ao estoque
• Gerar crédito para o cliente (se aplicável)
• Permitir que a contabilidade recupere os impostos pagos na venda original

Pré-requisitos

• Verifique se sua licença está habilitada para emissão de NF-e. Entre em contato com seu gerente de conta Fácil123 em caso de dúvida.
• Solicite os dados fiscais necessários à sua contabilidade. Para Simples Nacional: CFOP e CSOSN. Para Regime Normal: CFOP e CST.
• Certifique-se de que o destinatário está cadastrado com informações completas (nome, CPF/CNPJ, endereço, etc.). Pode ser o cliente ou, em casos específicos, um funcionário da empresa.

Passo a passo

Passo 1: Clonar a venda da NFC-e

1. Clique em Soluções
2. Clique em Indústria
3. No menu superior clique em Vendas
4. Clique em Vendas para listar suas vendas
5. Localize a venda e clique para abrir
6. Na parte inferior da tela clique em Clonar

Passo 2: Definir destinatário e selecionar natureza da operação

1. No campo Destinatário, selecione o cliente (ou funcionário) que está devolvendo a venda.
2. No campo Natureza da operação, selecione Outras entradas.
3. Clique nos três pontinhos ao lado de Configurações da operação.
4. Limpe o campo Descrição impressa na NF-e e preencha com: Devolução de venda.
5. Em Finalidade, selecione: Devolução.
6. Marque a opção Totalizar como venda, devolução de venda ou estorno de venda
7. Clique em Confirmar.

Passo 3: Ajustar tributos da nota

1. Clique nos três pontinhos ao lado de cada item e selecione Tributos.
2. Em Estado da tributação, selecione: Informada pelo cliente e calculada pelo sistema.
3. Informe o CFOP e o CST/CSOSN de acordo com a orientação da sua contabilidade.
4. Repita o processo para todos os itens da nota.

CFOPs possíveis para devoluções

CFOP (Produtos Normais) - 1201/2201 para vendas de produção própria (indústria) - 1202/2202 para produtos de terceiros (revenda)

CFOP (Produtos com ST) - 1410/2410 para vendas de produção própria (indústria) - 1411/2411 para produtos de terceiros (revenda)

Sempre consulte sua contabilidade antes de alterar a tributação da sua NF-e de devolução.

Passo 4: Informar documentos referenciados

1. Ao lado do campo Natureza da operação, clique nos três pontinhos e selecione Documentos referenciados.
2. Em Modelo, selecione NFC-e.
3. Cole a chave de acesso da NFC-e original e clique em Confirmar.

Passo 5: Alterar observação

1. No campo Observação, informe: "Devolução de venda total ou parcial da NFC-e XXXX emitida em xx/xx/xxx" — substitua os XX pelos dados da NFC-e original que está sendo devolvida.

Passo 6: Excluir pagamento

1. Como se trata de uma nota de entrada (devolução), não deve haver pagamento.
2. Exclua todas as formas de pagamento clonadas da NFC-e original.
3. Clique em Salvar.

Passo 7: Enviar DANFE para a contabilidade

1. Antes de autorizar a nota, envie o DANFE (rascunho) para sua contabilidade validar.
2. Clique em Enviar por, selecione E-mail ou WhatsApp, informe o contato e clique em Enviar agora.

Mesmo criando uma NF-e com base em um modelo, é importante que seu contador revise este rascunho do DANFE primeiro.

Passo 8: Autorizar a NF-e

1. A partir deste passo, prossiga normalmente como em qualquer outra emissão de documento fiscal. Clique em autorizar e pronto.

Para orientações adicionais sobre emissão de NF-e, veja os materiais sobre Emitindo sua primeira NF-e e Incluindo uma venda com NF-e.