Editando um boleto
No Fácil123, você pode editar várias informações em um boleto, incluindo conta, categoria, titular, descrição, data de vencimento e valor. Você também pode indicar se a transação já foi realizada.
Importante: Segundo o Bacen (Banco Central do Brasil), boletos em atraso não precisam ser atualizados. Porém, não é possível alterar informações mantendo um vencimento com data retroativa, nem registrar um boleto com data retroativa.
Alterações permitidas
Você pode modificar:
- Conta
- Categoria
- Titular
- Descrição
- Data de vencimento
- Valor
- Status de realização da transação
Situações peculiares ao alterar o vencimento
Vendas com múltiplas parcelas
Quando você altera uma venda com boletos gerados:
- O link anterior mantém os boletos originais com valores atualizados
- Um novo link é gerado com os boletos atualizados
- Se você excluir parcelas, um novo link com as parcelas restantes é criado
Dica: Recomenda-se imprimir ou enviar boletos por e-mail após qualquer alteração nas parcelas para evitar confusões.
Alterações para clientes com DDA
Para clientes que utilizam DDA (Débito Direto Autorizado):
- O sistema automaticamente baixa o boleto anterior e gera uma nova cobrança
- A retirada do DDA pode levar aproximadamente 4 dias úteis
- Pode ocorrer duplicidade de boletos no DDA durante esse período
- A exclusão do boleto e baixa da cobrança acontecem automaticamente
- A CIP envia comandos aos bancos para retirada da cobrança
Boletos ativos que não aparecem no DDA
O DDA é um serviço bancário e não é possível ao PJBank inserir ou retirar cobranças diretamente:
- O cliente deve contatar o banco para ativar cobranças no DDA
- Os boletos Fácil são sempre registrados na CIP
- Alguns bancos permitem cadastrar boletos eletrônicos no DDA
Perguntas e Respostas
1 – Como não cobrar juros e multa?
Altere a data de vencimento do boleto. O Boleto Fácil não calculará juros ou multas. Envie o boleto novamente ao cliente.
2 – O código de barras não passa no pagamento. Por quê?
Geralmente ocorre quando o cliente tenta pagar um boleto vencido em data diferente de hoje. Atualize e reenvie o boleto. Boletos recém-gerados precisam ser registrados antes de permitir pagamento.
3 – Preciso alterar o vencimento para enviar segunda via?
Não. Mantenha o vencimento original. O Fácil123 ajustará automaticamente para hoje e atualizará o valor com juros e multa.
4 – Por que há dois boletos com mesmo vencimento no DDA?
Quando um boleto ou venda é alterada, o sistema cancela o anterior e gera um novo. O cancelamento pode levar até 2 dias para se efetivar no DDA.
5 – O que é CIP?
A CIP é a Câmara Interbancária de Pagamentos, também conhecida como Base Centralizada, onde as informações do boleto registrado são encaminhadas.