Editando uma cobrança
No Fácil123 é possível editar informações em cobranças (boletos ou PIX), incluindo conta, categoria, titular, descrição e data de vencimento.
Importante: Segundo o Bacen (Banco Central do Brasil), boletos em atraso não precisam ser atualizados. Além disso, não é possível manter vencimentos retroativos ou registrar cobranças com datas retroativas.
Nota crítica: Sempre que uma informação for alterada na cobrança, a cobrança original será cancelada e substituída por uma nova.
Alterações permitidas
Você pode modificar:
- Conta
- Categoria
- Titular
- Descrição
- Data de vencimento
- Valor
- Status de realização da transação
Alterando a quantidade de parcelas
Ao adicionar ou excluir parcelas, é necessário ajustar os valores das parcelas anteriores para que o total permaneça igual ao valor original.
Perguntas e Respostas
1 – Como remover juros e multa?
Altere a data da cobrança. Isso impede o cálculo de juros e multa. Reenvie o boleto ao cliente.
2 – O boleto vencido não passa no código de barras. Por quê?
Atualize o boleto e reenvie. Novas cobranças precisam de tempo para registro bancário antes de aceitar pagamento.
3 – Como solicitar a segunda via do boleto?
Mantenha o vencimento original. O sistema ajustará automaticamente para a data atual e atualizará os valores de juros e multa.
4 – O que acontece com a cobrança antiga quando uma é alterada?
A nova cobrança é gerada imediatamente, mas o cancelamento da antiga ocorre na próxima sincronização com o banco.
5 – Por que aparecem dois boletos com mesmo vencimento no DDA do cliente?
Quando um boleto ou venda é alterada, o sistema cancela o anterior e gera um novo. O cancelamento pode levar até 2 dias para se efetivar no DDA.