Cancelando uma cobrança
No Fácil123, o termo "cobrança" refere-se tanto a boletos quanto a PIX gerados no sistema. É possível cancelar uma cobrança rapidamente sem alterar o lançamento original.
Cancelando a cobrança
- No menu superior, clique em Financeiro → selecione Lançamentos
- Filtre pelo período de vencimento e pesquise o nome do cliente
- Clique no ícone de Boletos
- Clique nos três pontinhos → Cancelar → Sim, faça isso
Excluindo o lançamento
O procedimento anterior cancela apenas a cobrança, não o lançamento. Para cancelar o lançamento também:
- Clique nos três pontinhos
- Selecione Excluir
- Clique novamente em Excluir
- Clique em Sim, faça isso
Cancelando cobrança na tela de vendas
Também é possível cancelar a cobrança diretamente na venda:
- No menu superior, clique em Vendas → filtre pelo período → pesquise o nome do cliente
- Clique na venda → acesse pagamento
- Clique nos três pontinhos → Cobranças
- Clique nos três pontinhos → Cancelar → Sim, faça isso
Perguntas e Respostas
1 – Ao cancelar uma venda ou nota, a cobrança é cancelada automaticamente?
Sim. Se o boleto ou PIX foi gerado ao emitir a venda ou nota, o cancelamento também cancela a cobrança automaticamente.
2 – Em quais situações é necessário cancelar um boleto?
Devolução de venda, estorno de nota ou emissão para cliente errado.
3 – E se o cliente tiver múltiplas parcelas?
Será necessário cancelar a cobrança de cada parcela individualmente através da tela de cobranças.
4 – Ao alterar um boleto, o antigo é cancelado automaticamente?
Um novo boleto é gerado e o primeiro é excluído. A exclusão no banco ocorre na próxima sincronização do sistema.
5 – Como cancelar boleto no PJBank?
Entre em contato com o suporte do PJBank enviando e-mail para suporte@pjbank.com.br com informações como CNPJ, credencial, motivo, número de identificação do boleto, valor e vencimento.