Como funciona a Régua de Cobrança
A Régua de Cobrança é um mecanismo automatizado projetado para reduzir a inadimplência, enviando lembretes estratégicos aos clientes em diferentes etapas do ciclo de cobrança. Funciona tanto para boletos quanto para PIX com data de vencimento.
Ativando a Régua de Cobrança
- Defina um usuário responsável: Configurações → Usuários → localize o usuário → clique nos três pontinhos → Editar → ative "Responsável pelo setor de cobrança"
- Instale o aplicativo: Configurações → Loja de aplicativos → localize "Régua de cobrança" → Instalar
Como funciona cada etapa
Dois dias úteis antes do vencimento
O sistema envia um e-mail de lembrete amigável. O cliente pode acessar a segunda via do boleto ou o QR code do PIX.
Um dia útil antes do vencimento
O setor financeiro recebe um e-mail listando as cobranças cujos clientes ainda não clicaram para visualizar.
No dia do vencimento
E-mail amigável de lembrete com opção de acesso ao boleto/PIX.
Dois dias úteis após o vencimento
E-mail com a cobrança atualizada incluindo juros e multa.
Dez dias úteis após o vencimento
Último e-mail automático do sistema, com tom menos informal, solicitando que o cliente entre em contato com a empresa.
Perguntas e Respostas
1 – É possível modificar os intervalos de tempo entre os envios?
Não.
2 – É possível selecionar quais e-mails serão enviados?
Não. A régua funciona com todos os e-mails ou nenhum.
3 – É possível personalizar o texto dos e-mails?
Não.
4 – Cobranças já pagas recebem e-mails automáticos?
O sistema evita isso processando primeiro os boletos liquidados. Porém, pagamentos realizados no mesmo dia do envio podem coincidir.
5 – Cobranças em atraso sempre recebem e-mails automáticos?
Sim, desde que o campo "E-mail para avisos de cobrança" esteja preenchido no cadastro do cliente.
6 – Como definir o responsável pelo setor de cobrança?
Apenas o administrador do sistema pode atribuir essa função. Somente um usuário por empresa pode ser o responsável.
7 – A Régua de Cobrança funciona para PIX?
Sim, tanto para boletos quanto para PIX com data de vencimento.