Baixando uma cobrança que foi paga de outra forma
Quando clientes pagam através de um método diferente do inicialmente acordado, o sistema Fácil123 requer dois passos principais: cancelar a cobrança original e ajustar o recebimento para refletir o novo método de pagamento.
Por que isso é importante
Se apenas a transação for ajustada sem cancelar a cobrança original, boletos podem permanecer ativos no DDA (Débito Direto Automático) do cliente. O PJBank, por exemplo, mantém um boleto ativo 58 dias após o seu vencimento. Além disso, cancelamentos podem gerar tarifas bancárias.
Passos para resolver
1. Cancelar a cobrança
Localize a transação no setor Financeiro e cancele a cobrança original conforme o procedimento padrão.
2. Ajustar o recebimento
Na tela de edição, modifique:
- Conta: para onde o valor foi realmente recebido
- Descrição: opcional, mas útil para consultas futuras
- Valor: caso haja diferença
- Data de pagamento: quando o pagamento efetivamente ocorreu
Clique em Salvar. Um ícone de "joinha" verde confirmará que a transação foi registrada e o saldo atualizado.
Perguntas e Respostas
1 – Devo excluir a transação se o cliente antecipar o pagamento?
Não. Excluir causa desalinhamento contábil. Em vez disso, ajuste a transação existente.
2 – Alterei para conta de cheques, mas a cobrança permanece vinculada. O que fazer?
Cancele a cobrança seguindo o procedimento padrão.
3 – O que é DDA?
DDA significa Débito Direto Automático — sistema que permite aos clientes visualizar boletos registrados contra a sua empresa.