Régua de Cobrança
A Régua de Cobrança é um mecanismo que automatiza as suas ações de cobrança. O principal objetivo dela é a redução da inadimplência.
Ela funciona tanto para boleto quanto para pix com vencimento.
Este mecanismo atuará nas seguintes frentes:
- Lembrando o seu cliente sobre a sua cobrança um pouco antes do vencimento.
- Avisando o seu financeiro caso o seu cliente não tenha visualizado a sua cobrança.
- Lembrando o seu cliente sobre a sua cobrança no dia do vencimento.
- Lembrando o seu cliente sobre a sua cobrança um pouco depois do vencimento.
- Lembrando o seu cliente sobre a sua cobrança alguns dias após o vencimento.
Ativação da Régua de Cobrança
- Primeiro vamos definir o usuário responsável: no menu superior clique na Engrenagem → clique em Usuários → Localize o usuário que será o responsável pela régua de cobrança
- Clique nos três pontinhos → clique em Editar
- Na sessão Financeiro ative a opção Responsável pelo setor de cobrança. Agora precisamos instalar o aplicativo.
- No menu superior clique na Engrenagem → clique em Loja de apps
- Localize o app Régua de cobrança → clique em Instalar
Ações da Régua de Cobrança
O envio de e-mails é a base de funcionamento da régua de cobrança. É por onde todos os avisos serão despachados.
Lembra o cliente 2 dias úteis antes do vencimento
Dois dias úteis antes do boleto ou pix vencer, o Fácil123 enviará automaticamente um e-mail para o seu cliente lembrando que está perto da data de vencimento.
Através deste e-mail ele também poderá pegar uma cópia do boleto ou o qr code do pix.
O texto deste e-mail é em um tom de lembrete e bem amigável.
Avisa o financeiro que o cliente não recebeu o boleto 1 dia útil antes do vencimento
Pode acontecer de você enviar para o seu cliente a cobrança por e-mail e o mesmo não receber ou simplesmente não abrir.
Para ajudar nesta tarefa, o Fácil123 enviará por e-mail, para o usuário responsável pelo financeiro, uma relação de cobranças que vencerão no próximo dia útil e que o cliente não clicou no botão para visualizar.
Lembra o cliente no dia do vencimento
O Fácil123 enviará um e-mail para o cliente no dia do vencimento do boleto ou pix. Será um texto bem amigável e com tom de lembrete.
Lembra o cliente 2 dias úteis após o vencimento
Nesta etapa da régua de cobrança, o Fácil123 enviará um e-mail para o cliente dois dias úteis após o vencimento.
Uma coisa bem legal é que ele receberá uma cópia do boleto ou o qr code já com o valor atualizado com juros e multa, se for o caso.
Lembra o cliente 10 dias úteis após o vencimento
Após dez dias úteis do vencimento da cobrança o sistema enviará um novo e-mail para o cliente.
O texto do e-mail será um pouco menos leve, mas não indelicado. Ele terá um tom de pedir para o cliente procurar a sua empresa para resolver o problema.
Este será o último e-mail enviado pela régua de cobrança.
Perguntas e Respostas
1 – Posso mudar o número de dias que cada e-mail é enviado?
Infelizmente não.
2 – Posso escolher quais e-mails de aviso eu quero que o Fácil123 envie?
Infelizmente não. Você pode optar por não enviar nenhum aviso ou enviar todos. Mas não pode escolher quais enviar.
3 – Posso mudar o texto dos e-mails?
Infelizmente não.
4 – Clientes que já pagaram a cobrança também receberão o e-mail?
Nós tomamos muito cuidado para que isso não aconteça. Por exemplo, nós só disparamos os e-mails de cobrança depois de processarmos os boletos liquidados. Mas é possível, por exemplo, o cliente receber o e-mail e ter pago no mesmo dia.
5 – Quando o cliente tem cobranças em atraso ele sempre receberá o e-mail automático?
O e-mail será enviado automaticamente desde que você tenha preenchido o campo E-mail para avisos de cobrança.
6 – Como posso ser a pessoa responsável pelo setor cobrança da empresa no Fácil123?
Apenas a pessoa responsável pelas configurações do sistema pode fazer isso. Lembramos que apenas um usuário pode ser o responsável.
7 – A régua de cobrança funciona para o pix?
Sim, ela funciona tanto para boleto quanto para pix com vencimento.